Página web para fisioterapeutas: qué necesita la web de tu clínica

La página web de un fisioterapeuta tiene que resolver, desde el móvil y en pocos segundos, cuatro dudas de quien tiene dolor: quién le va a tratar, si tratáis lo suyo, cuánto cuesta la sesión y cómo pide cita. Eso se consigue con una página por tratamiento o problema (lumbalgia, cervicales, lesiones deportivas, suelo pélvico…), el equipo con nombre, foto y número de colegiado, precios claros, y un botón de cita o de WhatsApp siempre a la vista. Además, por ser una profesión sanitaria colegiada, la web tiene que llevar tus datos de colegiación y tratar con cuidado cualquier dato de salud.

Piensa en cómo llega un paciente nuevo: lleva dos días con la espalda bloqueada, está en el sofá o en el trabajo, y busca en el móvil «fisioterapeuta cerca» o «fisio para lumbalgia en Vigo». Ve tres o cuatro clínicas en Google Maps, entra en la web de cada una y elige la que le da confianza más rápido. No compara diseños: busca saber si le vais a entender, si estáis cerca y si puede ir mañana. Ahí se gana o se pierde la cita.

¿Qué tiene que tener la web de un fisioterapeuta?

• Qué tratas, explicado como lo diría el paciente. Nadie busca «terapia manual ortopédica»; busca «dolor de espalda», «tendinitis», «esguince de tobillo» o «fisio después del parto». Usa sus palabras y luego explica tu técnica.
• El equipo, con caras. Nombre, foto real, formación y en qué se ha especializado cada uno. En fisioterapia se elige a una persona, no un local.
• Precio de la sesión y de los bonos, si los tienes. Si no puedes dar un precio cerrado, al menos un «desde» y qué incluye la primera visita.
• Cómo es la primera visita. Cuánto dura, qué hay que llevar (informes, pruebas, ropa cómoda) y si se trata ese mismo día.
• Pedir cita en dos toques: llamar, WhatsApp o cita online, con el botón visible en todas las páginas.
• Dirección, horario, aparcamiento y accesibilidad. Para alguien que llega con dolor, saber si hay ascensor o dónde aparcar no es un detalle.
• Si trabajas con mutuas o aseguradoras, cuáles, y si atiendes a domicilio, en qué zonas.

Con eso, una web pequeña ya funciona. Los artículos, los vídeos de ejercicios y la historia de la clínica suman, pero después.

¿Una página por tratamiento o todo en una lista?

Es la decisión que más diferencia hay entre una web que trae pacientes y una que solo hace de tarjeta de visita:

No hace falta empezar con veinte. Con los cuatro o cinco problemas que más ves en consulta ya cubres la mayoría de lo que busca la gente.

¿Cita online, WhatsApp o teléfono?

Depende de cómo trabajes, y pueden convivir. De menos a más:

1. Llamar y WhatsApp. Suficiente si llevas tú la agenda y prefieres hablar antes con el paciente.
2. Un formulario de cita que te llega al correo o al móvil, y confirmas tú.
3. Agenda online: el paciente ve los huecos libres y reserva al momento, con recordatorio. Es lo que más citas fuera de horario recoge, porque mucha gente busca fisio por la noche.

Si usas un programa de agenda o de gestión de la clínica, lo normal es enlazarlo o incrustarlo en la web, no duplicar la agenda.

¿Qué datos legales tiene que llevar la web de un fisioterapeuta?

Además del aviso legal, la privacidad y las cookies que lleva cualquier web profesional, la fisioterapia es una profesión colegiada, y el artículo 10 de la LSSI pide en ese caso que la web indique:

• El colegio profesional al que perteneces y tu número de colegiado (en Galicia, el Colexio Oficial de Fisioterapeutas de Galicia).
• Tu título y el país de la UE donde se expidió, con su homologación si la hubo.
• Las normas profesionales que se aplican a tu profesión y dónde se pueden consultar.

Si en la clínica trabajáis varios, lo cómodo es poner el número de colegiado de cada uno en su ficha del equipo. Lo explico entero en qué textos legales son obligatorios en una web.

Y una cosa propia del sector: la publicidad de servicios sanitarios tiene normas. En la web, nada de promesas de curación ni de resultados garantizados («adiós al dolor en tres sesiones»). Explica qué haces y para qué suele servir; si dudas con algún mensaje, tu colegio te orienta.

¿Puedo preguntar en el formulario qué le pasa al paciente?

Con cuidado. Para el RGPD, los datos de salud son una categoría especial (artículo 9) y piden más protección que un nombre o un teléfono. Y uno de sus principios es pedir solo los datos necesarios. En la práctica:

• El formulario de contacto o de cita, lo justo: nombre, teléfono o correo, y como mucho un campo libre opcional con un aviso de que no hace falta dar detalles médicos. La historia clínica se hace en consulta.
• Nada de subir informes o resonancias por un formulario normal de la web. Si necesitas recibir documentos antes de la visita, mejor por el canal seguro de tu programa de gestión.
• Si la agenda online es de otra empresa, esa empresa trata datos de tus pacientes por ti: necesitas un contrato de encargado del tratamiento con ella, y tu política de privacidad debe mencionarlo.
• Web con HTTPS y formularios que lleguen a un correo profesional, no a una cuenta personal compartida.

¿Puedo poner opiniones y fotos de pacientes?

Las reseñas viven mejor en tu ficha de Google, y desde la web puedes enlazar a ella. Si quieres mostrar alguna en la web, que sea real, copiada tal cual y con su fecha. Con las fotos, más cuidado todavía: una foto en la que se reconoce a alguien en tu camilla dice que es tu paciente, y eso ya es un dato de salud. Solo con su consentimiento por escrito, y si no lo tienes, mejor fotos de las instalaciones, del equipo o de manos y material sin caras.

¿Y Google Maps?

Para una clínica de fisioterapia, la ficha de Google pesa tanto como la web: es donde te encuentra quien busca «fisio cerca». Elige bien la categoría principal (la más concreta que te describa), pon el horario real y enlaza la ficha a la web, y a la página de cita si la tienes. Que el nombre, la dirección y el teléfono coincidan en las dos ayuda a Google a fiarse. Lo cuento paso a paso en cómo salir en Google Maps en Vigo.

Errores que veo a menudo en webs de fisioterapia

• Una lista de técnicas sin explicar (punción seca, EPI, diatermia…) que el paciente no entiende y Google no relaciona con su problema.
• Fotos de banco de imágenes de una clínica que no es la tuya. Se nota, y resta confianza justo donde más importa.
• Sin precios ni idea de lo que cuesta. Mucha gente no llama si no sabe si se lo puede permitir.
• El teléfono escondido al final de la página, o un formulario que nadie revisa.
• Formularios que piden demasiado: DNI, fecha de nacimiento y la lesión con detalle antes de la primera visita.
• Sin datos de colegiación, que además de obligatorios dan confianza.

¿Cuánto cuesta la web de una clínica de fisioterapia?

Como referencia, sin IVA: una web de una sola página, con tratamientos, equipo, precios, mapa y botones de llamar, WhatsApp y cita, parte de 600 €. Una web de hasta seis páginas (por ejemplo, inicio, tres o cuatro tratamientos y contacto) parte de 1.400 € e incluye el primer año de cuidado. Cada idioma extra son 125 €. Conectar una agenda online que ya uses suele ser sencillo; un sistema de citas a medida se presupuesta aparte. Tienes más detalle en cuánto cuesta una página web, y si te interesa una ayuda pública para digitalizarte, en ayudas a la digitalización de pymes en Galicia.

¿Cómo lo hago yo?

Hago webs rápidas, pensadas primero para el móvil, en gallego y castellano (e inglés si hace falta), con una página por tratamiento escrita con las palabras de tus pacientes, el equipo con sus datos de colegiado, y formularios que piden lo justo y cumplen el RGPD. El dominio y la web son tuyos. Lo tienes en webs que se encuentran, y si tienes una clínica de fisioterapia en Vigo o alrededores, pídeme presupuesto y te digo qué necesitaría la tuya.