Tienda online para comercios de Vigo: vender también fuera del barrio

Un comercio de Vigo tiene cuatro caminos para vender por internet: un catálogo en su web con pedido por WhatsApp, un marketplace como Amazon, una plataforma de tienda como Shopify o WooCommerce, o una tienda hecha a medida. El mejor depende de cuántos productos tienes, cuántos pedidos esperas y cuánto tiempo puedes dedicarle. Sea cual sea, las claves son las mismas: cobrar con tarjeta y Bizum, ofrecer envío y recogida en tienda, y tener el stock sincronizado para no vender lo que ya no tienes.

Muchos comercios de Vigo venden bien en el mostrador y nada fuera de él. Y sin embargo hay clientes que ya te conocen y se mudaron a Coruña, gente de Cangas o de Nigrán que no baja al centro cada semana, o vecinos que simplemente prefieren encargar por la noche y recoger al día siguiente. Una tienda online bien planteada sirve para eso. En este artículo te cuento las opciones con sus costes reales, los pagos y envíos, y los errores que más veo.

¿Qué opciones tengo para vender por internet?

Los costes de esta tabla son orientativos, consultados en las webs oficiales de cada plataforma en septiembre de 2026, tal y como las publica cada una. Cambian a menudo: compruébalos antes de decidir.

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¿Cuál me conviene a mí?

• Tienes menos de 30 productos y clientes fieles: empieza por el catálogo con WhatsApp. En un mes sabrás si hay demanda sin haber pagado ninguna cuota.
• Vendes productos de marca que la gente busca por su nombre: un marketplace puede darte volumen, pero cuenta con sus comisiones al fijar el precio.
• Tienes catálogo amplio y quieres que el cliente sea tuyo: Shopify o WooCommerce. Shopify si no quieres saber nada de servidores; WooCommerce si ya tienes WordPress o quieres pagar menos cuota a cambio de mantenimiento.
• Lo tuyo no cabe en una plantilla (tartas por encargo con fecha de recogida, piezas a medida, venta a profesionales con precios distintos): ahí compensa una tienda a medida.

No tienes que elegir una para siempre. Es habitual empezar con catálogo y WhatsApp, comprobar que se vende y dar el salto a una tienda con pago cuando los pedidos ya no se pueden llevar a mano.

¿Sirve Wallapop o Facebook Marketplace para un comercio de Vigo?

Si buscas «marketplace Vigo» en Google, lo que sale son sobre todo grupos de compraventa de Facebook, Wallapop filtrado por la ciudad y cuentas de Instagram de mercadillos. Son sitios pensados para que los particulares vendan entre vecinos, muchas veces de segunda mano, no para que un comercio lleve allí su catálogo. Aun así, pueden tener su papel:

• Para dar salida a restos y saldos. Muestrarios, fin de temporada, artículos con alguna tara: un anuncio local con recogida en tienda funciona, y de paso alguien descubre que existes.
• Como escaparate, no como tienda. Un anuncio que diga dónde estás y remita a tu web o a tu WhatsApp trae gente del barrio. Pero el pedido, el cobro y los datos del cliente conviene que se queden en tu casa.
• Con las normas de cada plataforma por delante. Si vendes como negocio, lee sus condiciones antes de anunciar: distinguen entre particulares y profesionales, y cambian a menudo. Y la factura y el IVA son los mismos que en el mostrador.

De vez en cuando, asociaciones de comerciantes o administraciones lanzan plataformas comunes de comercio de proximidad. Si te ofrecen entrar en una, pregunta tres cosas: qué comisión cobra, quién se queda con los datos de tus clientes y quién va a promocionarla. Úsala como un canal más, no como tu única tienda.

Marketplace local, Amazon o web propia: ¿en qué se diferencian?

Si lo que quieres es que te encuentren en la zona de Vigo sin depender de una plataforma, pon la recogida en tienda como opción de entrega y cuida tu ficha de Google: mucha gente que busca cerca mira el mapa antes que nada. Si tu ficha da problemas, lo explico en qué hacer si tu negocio aparece cerrado en Google Maps.

Lo que ningún marketplace te da es lo que más cuenta a medio plazo: una lista de clientes tuya, un sitio donde Google te encuentre cuando alguien busca en Vigo lo que vendes, y precios que no se comparan anuncio con anuncio. Para eso está el catálogo en tu web o la tienda online.

¿Cómo cobro: tarjeta, Bizum o PayPal?

Cuantas más formas de pago, menos carritos abandonados, pero cada una tiene su coste:

• Tarjeta. Imprescindible. Llega por el TPV virtual de tu banco o por una pasarela como Stripe o Shopify Payments. La comisión del banco se negocia; la de las pasarelas es pública.
• Bizum. Muy usado en España y cómodo en el móvil. Para cobrar en una tienda online se activa normalmente a través del TPV virtual de tu banco, y la comisión depende de él. Pregúntalo antes de firmar.
• PayPal. Da confianza a quien no quiere dar su tarjeta. En España cobra un 2,90 % + 0,35 € por venta nacional (fuente: PayPal, septiembre de 2026).
• Transferencia. Sin comisión, pero lenta y con más pedidos que se quedan a medias.

Mete siempre las comisiones en el cálculo del precio. Un 3 % sobre un margen del 20 % es mucho dinero a final de año.

¿Cómo hago los envíos, y qué pasa con la recogida en tienda?

Para un comercio de barrio, la recogida en tienda suele ser la opción estrella: el cliente paga por internet y pasa a buscarlo, sin gastos de envío y sin esperas. Muchas veces aprovecha y compra algo más.

Para enviar fuera, tienes tres caminos: Correos, una empresa de mensajería con tarifa negociada según tu volumen, o reparto propio en Vigo y alrededores en un día fijo de la semana. Tres consejos:

1. Enseña los gastos de envío desde el principio, en la ficha del producto. Descubrirlos al pagar es una de las causas más habituales de carritos abandonados.
2. Pon un mínimo para el envío gratuito que tenga sentido con tus márgenes, no el que pone todo el mundo.
3. Ten claras las devoluciones. En las compras a distancia el cliente tiene, por ley, 14 días naturales para desistir, con algunas excepciones como los productos personalizados o perecederos. Escríbelo en tus condiciones de venta, junto con el aviso legal, la privacidad y las cookies.

¿Cómo evito vender por internet lo que ya vendí en el mostrador?

Es el problema más típico del comercio que vende en los dos sitios. La solución es tener un único sitio donde vive el stock y que todo lo demás lea de él:

• Si usas Shopify, su propio TPV para la tienda física descuenta el stock de los dos canales a la vez.
• Si ya tienes un programa de caja, busca uno que se conecte con WooCommerce o con Shopify; muchos lo hacen. Si el tuyo no, habrá que valorar una integración.
• Si tu volumen es pequeño, vale una regla sencilla: marcar como agotado en cuanto quede una unidad y confirmar cada pedido antes de cobrarlo.

¿Cuánto me cuesta al mes, en un ejemplo?

Un cálculo orientativo con los precios públicos de Shopify de septiembre de 2026, para un comercio que vende 100 pedidos al mes de 40 € de media, todos con tarjeta:

Es un 3,65 % de lo vendido. No es un presupuesto, es un ejemplo para que hagas tus números con tus propias cifras antes de decidir.

¿Qué errores son los más habituales?

• Fotos oscuras o de catálogo del proveedor. Tus fotos, con luz natural y fondo limpio, venden más y te distinguen de mil tiendas iguales.
• Subir todo el catálogo de golpe sin descripciones. Mejor 40 productos bien explicados que 400 con una línea.
• Pensar que la tienda vende sola. Hay que contarlo en el mostrador, en redes y en Google. Sin eso, nadie llega.
• Olvidar el móvil. Mucha gente compra desde el teléfono: prueba tú mismo a comprar en tu tienda con el tuyo.
• Tardar en contestar. Una duda sin respuesta en un día es una venta perdida.
• No mirar los datos. Qué se vende, qué se abandona en el carrito y de dónde llega la gente dice más que cualquier intuición.

¿Cómo lo haría contigo?

Primero hablamos de lo que vendes y de cómo trabajas, y te digo con franqueza cuál de estas opciones te conviene, aunque sea la más sencilla. Si necesitas web o tienda, la presupuesto a medida; si lo tuyo pide algo más, como reservas, encargos o conexión con tu caja, lo cuento en apps a medida. Y después, una tienda hay que cuidarla: los paquetes empiezan en Cuidado, desde 35 € al mes sin IVA, con copias, actualizaciones y vigilancia, y Presencia, desde 75 € al mes, añade SEO continuo para que te encuentren. Tienes más en webs que se encuentran y los paquetes y precios.

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