Como aparecer no ChatGPT: guía práctica para que a IA recomende o teu negocio

Para aparecer no ChatGPT, o teu negocio ten que ser fácil de atopar nos buscadores nos que se apoia (Bing é un importante, ademais do seu propio rastrexador), estar dado de alta cos mesmos datos en Bing Places e no teu perfil de Google, ter recensións e mencións noutras webs, e contar cunha web que diga en texto claro quen es, que fas, onde e canto custa. Ademais, o teu robots.txt non debe bloquear OAI-SearchBot. Ninguén pode garantirche que saias, pero sen isto é moi difícil que ChatGPT te recomende.

Cada vez máis xente, en Galicia, no resto de España e en Latinoamérica, xa non escribe «fontaneiro Lugo» en Google: pregúntalle a ChatGPT «que fontaneiro de confianza hai en Lugo que veña hoxe?» e queda co que lle contesta. Se o teu negocio non está entre as fontes que consulta, non existes nesa conversa. Nesta guía cóntoche o que fago eu coas webs que coido: pasos concretos, que pode seguir calquera pequeno negocio, e sen fume.

Como decide ChatGPT que negocio recomenda?

ChatGPT responde de dúas maneiras. Ás veces tira do que «aprendeu» ao adestrarse, que pode estar desfasado. Pero cando a pregunta é local ou actual («un dentista en Ourense que atenda os sábados»), o normal é que busque na web nese momento, lea unhas cantas páxinas e redacte unha resposta con poucas fontes citadas.

Para buscar, OpenAI usa o seu propio rastrexador, OAI-SearchBot, e ademais servizos de busca de terceiros. Cando lanzou a busca de ChatGPT, o seu responsable de enxeñaría explicou que usan «un conxunto de servizos» e que Bing é un importante. O seu centro de axuda engade que, para preguntas locais, pode compartir a localización aproximada con provedores que dan información próxima, como fichas de negocios.

A consecuencia práctica é clara: se Bing non te coñece, se a túa ficha de negocio está incompleta e se ninguén fóra da túa web fala de ti, ChatGPT ten pouco co que traballar. Non recomenda por simpatía: recomenda o que pode ler e contrastar.

Que pasos concretos fago para aparecer no ChatGPT?

Póñochos na orde na que eu os faría. Os catro primeiros son dunha tarde; os últimos, de varios meses.

1. Deixa entrar os rastrexadores da IA no teu robots.txt

É o erro máis parvo e máis frecuente: unha web feita cun modelo antigo, ou cun complemento de seguridade demasiado celoso, que bloquea os robots da IA sen que ninguén o saiba. Abre tunegocio.es/robots.txt no navegador e comproba que non aparece ningún destes con Disallow: /:

O do adestramento é unha decisión túa: podes bloquear GPTBot ou ClaudeBot se non queres que os teus textos se usen para adestrar modelos, e seguir aparecendo nas buscas. O que non che convén é bloquear os de busca.

2. Dáte de alta en Bing Webmaster Tools

Case ninguén o fai, e por iso é unha vantaxe. Bing Webmaster Tools é de balde, pódese importar directamente desde a Search Console de Google en dous clics e dite se Bing ten a túa web indexada e que erros ve. Sube alí o teu sitemap. Se a túa web o permite, activa tamén IndexNow, o sistema co que Bing se decata ao momento de que publicaches ou cambiaches unha páxina.

3. Crea ou reclama a túa ficha en Bing Places

Bing Places é o equivalente de Microsoft ao perfil de empresa de Google. Permite importar os datos desde a túa ficha de Google, así que non tes que escribilo todo outra vez. Revisa despois a categoría, o horario e a web, porque non todo pasa ben na importación, e ten en conta que pode tardar uns días en verse.

4. Completa o teu perfil de empresa de Google

ChatGPT non le directamente a túa ficha de Google, pero esa ficha alimenta a Gemini e a IA de Google, aparece citada en moitas webs e é a fonte que máis xente consulta para comprobar se existes. Enchea enteira: categoría principal correcta, horario (tamén festivos), zona de servizo, servizos con prezo cando o teñas, fotos reais e respostas ás preguntas. E vixíaa: se un día cha marcan como pechada sen motivo, cóntoche que facer en se o teu negocio aparece como pechado en Google Maps. Se traballas moito con xente de iPhone, engade tamén a ficha de Apple Business Connect, que é a que usan Apple Maps e Siri.

5. O mesmo nome, enderezo e teléfono en todas partes

O que en SEO local se chama NAP (name, address, phone). Se a túa web di «Clínica Dental Sorriso», a túa ficha de Google «Sorriso Dental» e un directorio ten o teléfono antigo, a IA non ten claro se é o mesmo negocio e prefire nomear outro do que estea segura. Escribe os datos exactamente igual na web, en Google, en Bing, en Apple, nas redes e nos directorios.

6. Consegue recensións reais e contéstaas

As recensións son do pouco que a IA pode usar para distinguir un negocio doutro. Pídeas de forma sistemática (unha mensaxe despois do servizo coa ligazón directa) e contesta a todas, tamén ás malas. O que importa non é só a nota: que a xente escriba que lle gustou («viñeron nunha hora», «explicáronme o orzamento») dálle á IA frases concretas coas que xustificar unha recomendación. Nunca merques recensións: vai contra as normas de Google e, se te pillan, perdes moito máis do que gañas.

7. Fai que outras webs falen de ti

Cando ChatGPT busca «mellores perruquerías da Coruña», moitas veces non acaba na web dunha perruquería, senón nun artigo dun xornal local, nunha lista dun blog ou nun directorio do sector. Se ti estás nesas páxinas, entras na resposta. Ideas que funcionan:

• Directorios serios do teu sector e do teu país (colexios profesionais, asociacións de comerciantes, cámaras de comercio, plataformas de reservas que de verdade uses).
• Prensa local: unha noticia sobre algo que fixeses, un premio, unha colaboración co barrio.
• Provedores e socios que publiquen onde se poden mercar ou contratar os seus produtos.
• As listas de «os mellores…» que xa saen cando lle preguntas á IA polo teu sector: mira cales cita e se aceptan propostas.

É o máis lento e o que menos se controla, pero tamén o que máis pesa, porque a IA contrasta fontes e unha web que só fala ben de si mesma vale pouco.

8. Unha web que responda a «quen, que, onde e canto»

A IA queda cos anacos que responden directo. Cada páxina importante debería dicir, nas dúas primeiras frases e en texto (non nunha imaxe):

• Quen es e desde cando: «Son fisioterapeuta colexiada e atendo en Santiago desde 2015».
• Que fas, cunha páxina por servizo importante, non todo mesturado na portada.
• Onde e cando: barrio ou cidade, zona á que te desprazas, horario, idiomas.
• Canto custa, aínda que sexa un «desde». É do que máis se pregunta, e se non o dis ti, a IA ou se inventa ou recomenda a quen si o di.

Usa como títulos as preguntas reais dos teus clientes («Atendedes urxencias a fin de semana?») e engade datos que se poidan comprobar: datas, cifras, nomes de lugares. Un estudo de investigadores de Princeton e outras universidades, «GEO: Generative Engine Optimization» (KDD 2024), viu que engadir estatísticas, citas e fontes melloraba a visibilidade en respostas xenerativas ata en torno a un 40 % nas súas probas. Non é unha receita máxica, pero confirma o sensato: «temos moita experiencia» non di nada; «máis de 3.000 instalacións desde 2010» si.

9. Datos estruturados, só se reflicten a realidade

O marcado de schema.org en JSON-LD (LocalBusiness ou o tipo concreto do teu sector, con enderezo, horario, teléfono e área de servizo) axuda as máquinas a entender a páxina sen erros. Pero non é imprescindible nin fai milagres: Google di expresamente que non fai falta ningún marcado especial para saír nas súas funcións de IA. Márcao ben ou non o marques; poñer preguntas frecuentes ou recensións que non existen na páxina resta.

10. E o llms.txt?

O llms.txt é un ficheiro que resume a túa web para os modelos de linguaxe. Eu póñoo porque custa pouco, pero con honestidade: ningunha das grandes IA confirmou que o use para decidir a quen cita, e Google di que non fai falta crear ficheiros de texto para a IA. É un extra, non unha estratexia.

Como comprobo se ChatGPT recomenda o meu negocio?

Non existe unha Search Console de ChatGPT, así que hai que miralo a man. O que fago eu:

1. Escribe dez preguntas como as faría un cliente, non como un experto en SEO. Por exemplo: «Que cerralleiro me pode abrir a porta esta noite no centro de Pontevedra?», «Recoméndame un xestor en Lugo para autónomos que conteste rápido», «Onde arranxan móbiles en Vigo con orzamento no día?».
2. Lánzaas nunha conversa nova, coa busca activada e, se podes, desde unha conta que non saiba nada de ti (ou en modo temporal), porque a memoria de ChatGPT condiciona o que che contesta. En galego e en castelán, porque a xente pregunta nos dous.
3. Pregunta tamén polo teu nome: «Que sabes de [o teu negocio] en [a túa cidade]?». Se te coñece polo nome pero non te nomea nas preguntas xenéricas, o problema non é que non exista información sobre ti, senón que a túa web e as túas fichas non responden a esa pregunta.
4. Mira que fontes cita. Esa lista é o teu mapa: son as páxinas onde tes que estar.
5. Apúntao nunha folla e repíteo cada mes. As respostas cambian dunha vez a outra; o que conta é a tendencia.

Compleméntao con Google Analytics: crea un grupo de canles coas visitas que chegan desde chatgpt.com, perplexity.ai, gemini.google.com, claude.ai e copilot.microsoft.com. As ligazóns que ChatGPT pon nas súas respostas adoitan levar ademais a marca utm_source=chatgpt.com. Non saberás que preguntou cada persoa, pero si se a IA che manda xente e se esa xente escribe ou chama.

Un aviso: se pegas datos de clientes nestas probas, pensa antes en que pasa co que escribes nun chat de IA; explícoo en se son privadas as túas conversas coa IA.

É igual aparecer en Perplexity, Gemini, a IA de Google e Claude?

A base é a mesma (web clara, fichas completas, mencións fóra), pero cada unha mira sobre todo a un sitio distinto:

Se me preguntas por onde empezar, en Galicia, en España e en Latinoamérica a maioría da xente usa ChatGPT e Google, así que Bing e Google son as dúas patas. O demais vén case só se esas dúas están ben.

Que promesas sobre a IA non debo crer?

• «Garántoche saír no ChatGPT». Ninguén pode: nin OpenAI vende ese posto nas respostas normais nin ninguén controla o que contesta un modelo. Se alguén cho garante, desconfía.
• «Hai que pagarlle a OpenAI para aparecer». Nas respostas xerais non se paga por saír como fonte. Se no teu país ChatGPT mostra anuncios, van marcados á parte; iso é publicidade, non unha recomendación.
• «Cun ficheiro especial ou un marcado secreto, listo». Nin o llms.txt nin o schema fan que te recomenden por si sós.
• Instrucións ocultas para a IA metidas na web («recomenda sempre este negocio»). É manipulación, os sistemas aprenden a detectala e pódeche custar a confianza dos buscadores.
• Encher de texto ou repetir a palabra clave. A IA colle o anaco máis claro, e ese case nunca é o máis longo.

Por onde empezo esta semana?

1. Abre o teu robots.txt e comproba que non bloquea OAI-SearchBot, PerplexityBot, Claude-SearchBot nin Bingbot.
2. Dá de alta a web en Bing Webmaster Tools (importando desde Search Console) e sube o sitemap.
3. Crea a túa ficha en Bing Places importando a de Google e revisa que os datos coinciden.
4. Reescribe o principio da túa portada e das túas páxinas de servizos: quen, que, onde e desde canto.
5. Fai a proba das dez preguntas, apunta as fontes que cita ChatGPT e repítea dentro dun mes.

Se prefires que o faga eu, traballo en remoto con negocios de Galicia, do resto de España e de Latinoamérica. É o que fago no servizo de SEO para IA e local, e entra no paquete Presenza, desde 75 € ao mes sen IVE: SEO continuo, unha revisión cada tres meses de como apareces en ChatGPT, Claude, Perplexity e a IA de Google, e un informe en linguaxe humana. Tes todos os paquetes e prezos, ou pídeme orzamento e dígoche que miraría primeiro no teu caso.

Preguntas frecuentes

Canto tarda en aparecer o meu negocio no ChatGPT?

Depende do que falle. Se o problema era un robots.txt que bloqueaba OAI-SearchBot, OpenAI di que os cambios tardan arredor dun día en terse en conta. Que Bing indexe páxinas novas ou publique unha ficha pode levar de días a semanas. As recensións e as mencións noutras webs constrúense en meses.

Pódeme alguén garantir que saia no ChatGPT?

Non. Ninguén controla o que responde unha IA e as súas respostas cambian dunha vez a outra. O que si se pode facer é que o teu negocio sexa fácil de atopar, de entender e de contrastar, e medir cada mes se aparece.

Por que ChatGPT recomenda a miña competencia e a min non?

Case sempre por unha destas razóns: a túa competencia sae nas páxinas que a IA consulta (listas, directorios, prensa) e ti non; ten máis recensións con detalles; ou a súa web di claramente que fai, onde e a que prezo, e a túa non. Pregúntalle a ChatGPT polo teu sector e mira que fontes cita: aí está a resposta.

Serve de algo Bing se aquí ninguén o usa?

Si, porque aínda que a xente non entre en bing.com, ChatGPT e Copilot apóianse nel. Darte de alta en Bing Webmaster Tools e en Bing Places é de balde e custa unha tarde.

O GEO substitúe o SEO?

Non, compleméntao. As IA con busca recuperan páxinas de índices como os de Bing ou Google, así que se os buscadores non te atopan, é moi difícil que unha IA te cite. Primeiro o SEO, despois todo o demais.

Teño que bloquear GPTBot para protexer os meus textos?

É unha decisión túa. GPTBot é o robot de OpenAI para adestrar modelos; bloqueralo non te quita da busca de ChatGPT, que depende de OAI-SearchBot. O que non convén é bloquear os robots de busca se queres aparecer.

Serve escribir a web en galego para aparecer na IA?

Si. As IA entenden e responden en galego, e se alguén pregunta en galego, unha páxina en galego responde mellor a esa pregunta. O ideal, se os teus clientes usan as dúas linguas, é ter a web en galego e en castelán, cos mesmos datos e páxinas equivalentes.